Політика повернення та Умови
Останнє оновлення: 10 січня 2026 р.
Політика повернення коштів
Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашими продуктами та послугами. Ця політика пояснює умови та процедуру повернення коштів згідно з чинним законодавством України.
1. Термін та умови повернення
- 14-денний термін: Ви маєте право відмовитись від товару або послуги протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або укладення договору про надання послуги.
- Належний стан: Товар повинен бути повернений у первісному стані: без ознак використання, у повній комплектації, з неушкодженою оригінальною упаковкою та всіма ярликами.
- Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (програмне забезпечення, курси, підписки) можливе лише до моменту їх активації або завантаження.
2. Процес повернення
- Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на електронну пошту [email protected]. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар та відправте його нам. Витрати на зворотну доставку покриваються покупцем. Ми надамо адресу для відправки у відповідь на ваш запит.
- Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо його вартість на вашу банківську картку або іншим узгодженим способом протягом 7-14 робочих днів.
3. Винятки
Право на повернення не поширюється на:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Товари особистої гігієни, білизну, парфумерію, якщо їх упаковка була відкрита.
- Цифрові товари, якщо вони були активовані або завантажені.
- Послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення 14-денного терміну.
Важливо: Якщо товар повернено з ознаками використання або в неналежному стані, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати суму, що відповідає зниженню вартості товару.
Умови використання сервісу
Використовуючи наш сайт Plarnix — Спокійний темп, ви погоджуєтеся з наступними умовами:
- Зобов'язання користувача: Ви зобов'язуєтеся надавати правдиву та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень, а також не передавати дані свого облікового запису третім особам.
- Прийнятне використання: Заборонено використовувати сервіс для будь-яких незаконних цілей, розповсюдження спаму, шкідливого програмного забезпечення або контенту, що порушує права інтелектуальної власності.
- Обмеження відповідальності: Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду або шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання нашого сервісу. Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за конкретний товар чи послугу.
- Застосовне право: Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.
Конфіденційність та файли Cookie
Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Обов'язкові | Необхідні для базової функціональності сайту, наприклад, для автентифікації та роботи кошика. | Сесійні cookie, cookie для автентифікації. |
| Аналітичні | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію. | Google Analytics, Hotjar. |
| Функціональні | Дозволяють запам'ятовувати ваш вибір (мова, регіон) для надання більш персоналізованого досвіду. | Cookie для збереження налаштувань мови. |
| Маркетингові | Використовуються для показу релевантної реклами на інших ресурсах та відстеження ефективності кампаній. | Google Ads, Facebook Pixel. |
Погоджуючись із використанням сайту, ви приймаєте нашу Політику конфіденційності та використання файлів cookie.
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї політики або вам потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нас зручним для вас способом.
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 93 321 04 07
- Адреса: Україна, Вінниця
Наша команда підтримки завжди готова допомогти вам у вирішенні будь-яких питань.